接客・顧客対応研修（リピーターを増やす接客術）

■地域密着店のための接客力向上研修　－リピーターを増やす接客研修ー

地域密着型の店舗では「商品」だけではなく、安心感・信頼・人との関係性が選ばれる理由になります。

本研修では、接客の基本を再確認しながら、お客様満足度を高める接客対応を学びます。

地域密着型店舗の接客には、特有の難しさがあります。

・お客様との距離が近い

・長い関係性

・高額商品

・人生の節目に関わる

そのため、単なるマナー研修ではなく実際の接客場面を想定した研修が重要になります。

■研修の目的

お客様対応の基本を再確認し、接客力の向上と顧客満足度の向上を目指します。

接客の基本姿勢や対応方法を学び、お客様に安心していただける接客を実践できる人材を育成します。

■このような企業様におすすめ

・接客力を高めたい

・リピーターを増やしたい

・クレーム対応に不安がある

・社員の接客レベルを統一したい

・LINEやSNSでのお客様対応を改善したい

■研修内容（例）

1 第一印象と接客の基本

2 来客応対・電話応対

3 SNS・LINE対応

4 忙しい時の優先順位

5 クレーム対応

6 接客事例の検討

■研修の特徴

✔ 現場事例をもとにした実践型研修

✔ グループワークによる気づき

✔ 明日から実践できる行動設計

■研修対象

・小売業

・呉服店

・美容院

・宝石店

・ブライダル

・写真館

など

■実施形式

90分

120分

シリーズ研修（3回 / 6回）

■研修費用の目安

企業研修は内容・時間・人数により異なります。

目安

・90分研修　80,000円～

・120分研修　100,000円～

※内容に応じてお見積りいたします。

■研修のご相談について

企業研修・講演・セミナーのご依頼については、お気軽にお問い合わせください。

研修内容や時間、対象者に応じて最適なプログラムをご提案いたします。

【企業研修実績】

呉服店様 接客力向上研修（全6回）

※本研修は、株式会社アウラキャリアの企業向け研修プログラムとして実施しています。

株式会社アウラキャリア（AURA-CAREER）

info.auracareer39＠gmail.com

090-7959-7843